Termenii și condițiile
TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE CUMPĂRARE
Introducere
Prezentul document stabilește termenii şi condițiile care reglementează utilizarea site-ului web www.shop-avenue29.ro şi plasarea de comenzi de produse prin intermediul acestuia.
Vă rugăm să citiţi în întregime Termenii, Politica noastră privind modulele cookie şi Politica noastră de confidenţialitate, înainte de a utiliza Site-ul şi de a plasa comenzi prin intermediul acestuia.
Prin accesarea site-ului www.shop-avenue29.ro şi /sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al Termenilor şi al Politicilor privind protecţia datelor și vă asumați angajamentul de a respecta acești Termeni, precum și Politicile privind protecția datelor.
Datele noastre:
www.shop-avenue29.ro este administrat de S.C. MON.ARCH ARCHITECTURE STUDIO SRL cu sediul social in Pietriș, str. Crucerilor, nr. 6 C, județul OLT, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr J28/538/2018, CUI RO39454932, adresa de e-mail contact@shop-avenue29.ro , număr de telefon 0745121117.
Datele dumneavoastră de înregistrare:
Pentru a putea plasa o comandă de pe www.shop-avenue29.ro trebuie sa introduceți datele dumneavoastră pe website-ul nostru.
Informațiile sau datele personale pe care ni le furnizați vor fi prelucrate conform Politicilor privind protecţia datelor.
Prin utilizarea acestui Site web și/sau plasarea unei comezi de produse prin intermediul www.shop-avenue29.ro, vă exprimaţi în mod expres și neechivoc consimţământul privind prelucrarea acestor informaţii şi date şi declaraţi că toate informaţiile şi datele pe care ni le-aţi furnizat sunt veridice şi exacte și ca ați obținut acordul prealabil scris al titularului informațiilor si/sau datelor, în cazul în care informațiile și datele pe care ni le furnizați prin intermediul Site-ului nu vă aparțin.
Conditii de utilizare a website-ului:
Prin utilizarea acestui Site şi/sau prin plasarea oricărei comenzi de produse prin intermediul acestuia, vă obligaţi:
Să utilizaţi Site-ul exclusiv pentru a transmite întrebări legitime sau pentru a efectua comenzi legitime.
Să nu efectuați nicio comandă falsă sau frauduloasă. În cazul în care avem motive întemeiate să credem că ați efectuat o astfel de comandă, vom avea dreptul să anulăm comanda şi să informăm în mod corespunzător autorităţile competente.
Să ne furnizați o adresa de e-mail, o adresa poştală şi/sau alte date de contact corecte şi exacte. În egală măsură, consimţiţi să folosim aceste informaţii pentru a vă contacta în eventualitatea în care acest lucru este necesar (vedeţi Politica noastră de confidenţialitate).
În cazul în care nu ne furnizați toate informaţiile de care avem nevoie, este posibil să nu putem finaliza comanda Dvs.
Prin plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului, garantaţi că aveţi peste 18 ani şi că aveți capacitatea legală de a încheia contracte ferme.
Abonare si dezabonare Newsletter:
Abonarea la newsletterul AVENUE No.29 este gratuita si voluntara. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate, respecta legea Comertului Electronic si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile existente in subsolul fiecarui e-mail.
S.C. Mon.Arch Architecture Studio S.R.L. detine toate drepturile asupra continutului newsletterului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si pentru continutul publicat pe www.shop-avenue29.ro
Tipuri de livrări și termene de livrare
Termenele de livrare depind de tipul de livrare selectat. Oferim următoarele tipuri de livrare:
• Livrare standard la domiciliu: 3 – 7 zile lucrătoare – GRATUIT.
• Livrare express la domiciliu: 2 – 3 zile lucrătoare – 45 RON
Rețineți că termenele de livrare încep după 24 de ore lucrătoare de la data cumpărării.
Sfârșitul săptămânii și sărbătorile legale sunt excluse din termenele de livrare.
În perioada reducerilor sau promoțiilor și a campaniilor speciale, livrările pot suferi întârzieri.
Procesul de retur
Returnările sunt întotdeauna gratuite, iar termenul de returnare este de 14 zile de la data de confirmare a expedierii.
Articolele trebuie să fie în stare perfectă (să nu fi fost purtate sau spălate, să aibă etichetele interioare și exterioare netăiate, să nu prezinte modificări și să fie însoțite de bonul de cumpărare corespunzător).
Avenue No.29 își rezervă dreptul de a refuza returnările după expirarea termenului sau dacă articolele nu sunt în aceeași stare în care au fost trimise și/sau dacă nu îndeplinesc condițiile noastre de returnare. Putem reține contravaloarea rambursării până la primirea bunurilor sau până când ați furnizat dovezi că le-ați trimis înapoi.
Dacă doriți să returnați articole din mai multe comenzi (sau mai mult de o comandă), trebuie să solicitați ridicarea fiecăruia în parte și în conformitate cu numărul de colete pe care doriți să le returnați.
La selectarea unei metode de livrare nefurnizate în condițiile de returnare, considerăm că este răspunderea dvs. și trebuie să suportați direct costurile expedierii și ale produsului, în cazul în care acesta se pierde.
Conditii de returnare:
Dreptul dumneavoastră de a returna o comanda se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeaşi stare în care le-aţi primit. Vă rugăm să returnaţi orice produs folosind sau incluzând ambalajul său original. De asemenea, trebuie să ne trimiteţi şi toate cutiile, etichetele, instrucţiunile/documentele (dacă există) şi ambalajele originale împreună cu produsul returnat.
Nu se va efectua nicio rambursare în cazul în care produsul a fost utilizat după desigilare, dacă nu este în aceeaşi stare în care a fost livrat sau dacă este deteriorat.
Vom examina integral fiecare produs returnat şi vă vom informa în legătură cu dreptul de a vi se rambursa contravaloarea (dacă acesta există). Costurile de livrare vă vor fi rambursate atunci când vă exercitați dreptul de retragere în termenul legal şi când toate produsele care alcătuiesc coletul respectiv sunt returnate.
Vom efectua rambursarea sumei platite de dumneavoastră cât mai curând cu putinţă, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-aţi înștiințat în legătură cu intenţia dumneavoastră de a efectua returul.
Pentru a returna un articol trebuie să solicitați ridicarea coletului, din contul dvs. În secțiunea „Comenzile mele”, selectați comanda pe care doriți să o returnați și faceți clic pe „Doriți să returnați comanda?”.
Completati formularul de retur primit in colet (sau descarcati Formularul de retur disponibil pe site) conform indicatiilor din acesta.
Când returnaţi produsul (produsele) prin intermediul unui curier trimis de noi, trebuie să ne contactaţi prin formularul disponibil pe Site pentru a stabili detaliile pentru ridicarea produsului de la domiciliul dumneavoastră.
După ce vom verifica toate detaliile, vom trimite un curier să ridice coletul dvs. În momentul ridicării, curierul nostru va identifica comanda dvs. cu o etichetă, permițându-ne să urmărim returnarea dvs.
În cazul în care nu doriţi să utilizaţi metoda gratuita de returnare disponibila, veţi fi responsabil pentru costurile de returnare. Vă rugăm să reţineţi că, în cazul în care doriţi să ne returnaţi produsele cu ramburs, vă putem solicita plata oricărui cost suportat în legătură cu o astfel de returnare.
Returnarea produselor defecte:
În cazul în care consideraţi că produsul nu este conform în momentul livrării, trebuie să ne contactaţi imediat prin intermediul formularului disponibil pe Site şi să furnizaţi datele despre produs şi deteriorarea pe care o prezintă.
Prin deteriorare se intelege orice defect vizibil care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului. Deteriorarile/ defectele vizibile se reclama in momentul efectuarii receptiei. Orice reclamatie ulterioara referitoare la acest tip de defecte nu va fi luata in considerare. Receptia se considera ca fiind efectuata in aceeasi zi in care produsul a fost livrat si/sau preluat de catre client sau un reprezentant al acestuia.
Returnarea se face conform sectiunei C “Conditii de returnare”.
Odată ce primim produsul returnat, îl vom analiza integral şi vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se înlocui produsul sau de a vi se rambursa contravaloarea (dacă acesta există) printr-un e-mail. Rambursarea sau înlocuirea vor avea loc în cel mai scurt timp cu putinţă, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care v-am confirmat printr-un e-mail că aveţi dreptul la o rambursare sau la o înlocuire pentru produsul neconform.